1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos que realicen consumidores y empresas a través de nuestra tienda online.

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a una sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

En lo que respecta a los empresarios, se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación que contradigan o complementen las nuestras, por la presente se rechaza su validez; solo formarán parte del contrato si lo hemos aceptado expresamente.

2. Partes contratantes, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con 3D intelligent interior GmbH.

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso. Primero puedes añadir nuestros productos a la cesta sin compromiso y corregir los datos que hayas introducido en cualquier momento antes de enviar tu pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, realizas una oferta vinculante sobre los productos que hay en la cesta de la compra. La confirmación de la recepción de tu pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después de enviar el pedido.

Aceptaremos tu oferta en un plazo de dos días, y para ello

• enviemos una declaración de aceptación en un correo electrónico aparte o
• En su caso, la transacción de pago la llevará a cabo nuestro proveedor de servicios o el proveedor de servicios de pago que hayas elegido. El momento en que se realiza la transacción de pago depende de la forma de pago que hayas elegido (véase el apartado «Pago»).

La alternativa que te corresponde depende de cuál de los acontecimientos mencionados se produzca primero.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés

Guardamos el texto del contrato y te enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contratación por escrito. Puedes consultar el texto del contrato en tu área de cliente.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se recuerda que la descripción del producto correspondiente forma parte esencial del contrato.

4.2 Imágenes de los productos

Sin perjuicio de tus derechos legales de garantía, nos gustaría informarte de las siguientes particularidades. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros:

Debido a las configuraciones individuales de la pantalla (por ejemplo, la resolución y el brillo), pueden producirse ligeras diferencias entre los colores del producto que se muestran y los reales.

4.3 Derecho de uso

Los bocetos, diseños, productos preliminares, etc., que hayamos elaborado para cumplir con el encargo están protegidos legalmente. Te concedemos un derecho simple y no exclusivo para utilizarlos con el fin de cumplir con el encargo, dentro de los límites acordados en el contrato.

5. Requisitos y gestión de los contenidos de los clientes

5.1 Requisitos

Si para cumplir con el encargo es necesario que nos envíes contenidos (por ejemplo, textos, datos, archivos), las posibilidades técnicas disponibles para ello, así como los requisitos que puedan aplicarse, se rigen por la descripción del producto correspondiente.

Eres el único responsable del contenido, incluida la legalidad y la veracidad de lo que nos envíes. No revisamos el contenido ni lo verificamos antes de ejecutar el encargo.

5.2 Cumplimiento de la legislación vigente

Los contenidos, así como los productos que se elaboren a partir de ellos, deben cumplir siempre con la normativa legal vigente. En particular, no deben infringir los derechos y reclamaciones de terceros (sobre todo los derechos de autor, de marca u otros derechos de propiedad intelectual), ni contener contenidos que glorifiquen la violencia, sean discriminatorios, racistas, xenófobos o contrarios a las buenas costumbres o a la Constitución, ni servir a fines de este tipo.

5.3 Exención

Nos eximes de cualquier reclamación de terceros que estos puedan presentar en relación con una vulneración de sus derechos derivada del uso que hagamos de los servicios conforme al contrato. Además, te harás cargo de los gastos necesarios de la defensa jurídica, incluidos todos los gastos judiciales y de abogados según lo establecido por la ley. La exención de responsabilidad no se aplica si la infracción no es imputable a ti. En caso de que un tercero presente una reclamación, estás obligado a facilitarnos de inmediato, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para examinar las reclamaciones y preparar nuestra defensa.

5.4 Reserva de derecho de desistimiento

Nos reservamos el derecho a rechazar el encargo o a rescindir el contrato si los contenidos que nos facilites para ello infringen prohibiciones legales o administrativas, o van en contra de las buenas costumbres, o si existe una sospecha fundada al respecto. Esto se aplica especialmente en caso de que se faciliten contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para los menores y/o que glorifiquen la violencia.

6. Condiciones especiales

6.1 Productos de papel

Las ligeras variaciones en las dimensiones, debidas a las características propias del cartón y a su procesamiento, no pueden ser motivo de reclamación. Tampoco se pueden reclamar las variaciones de peso habituales en el mercado, de un 5 % al alza o a la baja, ni los excesos o faltas de suministro de

25 % para pedidos de hasta 500 unidades

20 % en pedidos de hasta 3000 unidades

10 % en pedidos de más de 3000 unidades

6.2 Productos impresos

Las diferencias en la cantidad entregada (por encima o por debajo) de hasta un 25 %, las variaciones de color, los cambios técnicos necesarios en la impresión y cualquier otra variación debida a los procesos de fabricación son inevitables y no pueden ser motivo de reclamación.

7. Condiciones de entrega

7.1 Opciones de envío

Enviamos los productos a la dirección de entrega que nos hayas indicado durante el proceso de pedido.

En principio, puedes recoger tu pedido en ideas in boxes, Am Wäldle 9A, 86836 Klosterlechfeld, Alemania, en el horario que te indicamos a continuación: De lunes a viernes (excepto festivos), de 8:30 a 16:00 h —aprox. 1 h después de hacer el pedido

7.2 Entrega a través de una empresa de transportes

Concertar una cita

En el caso de los envíos a través de una empresa de transporte, esta se pondrá en contacto contigo para acordar una fecha de entrega.

Lugar de entrega

La entrega de la mercancía se limita al transporte y a la descarga de la misma en el primer bordillo público de la dirección de entrega acordada. La entrega no incluye el traslado a locales concretos ni el montaje y/o la instalación de los productos pedidos, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

8. Pago

8.1 Precios

Se aplican los precios indicados en el momento de realizar el pedido. Estos son precios totales e incluyen el IVA legal.

8.2 Formas de pago

En nuestra tienda tienes a tu disposición, por regla general, las siguientes formas de pago.

Pago por adelantado

Si eliges el pago por adelantado, te daremos nuestros datos bancarios en un correo aparte y te enviaremos la mercancía una vez hayamos recibido el pago.

Tarjeta de crédito

Durante el proceso de pedido, introduces los datos de tu tarjeta de crédito. El importe se cargará en tu tarjeta justo después de enviar el pedido.

Amazon Pay

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), tienes que estar registrado en Amazon, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Amazon Pay procesará la transacción de pago en el plazo de un día hábil bancario tras realizar el pedido.

Amazon Pay puede ofrecer a los clientes registrados de Amazon Pay, seleccionados según sus propios criterios, otras formas de pago en su cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas formas de pago; las formas de pago adicionales que se te ofrezcan de forma individual afectan a tu relación jurídica con Amazon Pay. Encontrarás más información al respecto en tu cuenta de Amazon Pay.

Apple Pay

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), tienes que usar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrarás más información durante el proceso de pedido.

Klarna

En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), te ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere que se superen con éxito la verificación de la dirección y la solvencia, y se realiza directamente a Klarna. Encontrarás más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

Compra a cuenta con Klarna

El importe de la factura vence a los 30 días tras el envío de la mercancía y la recepción de la factura.

Klarna puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras formas de pago en su cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas formas de pago; las formas de pago adicionales que se te ofrezcan de forma individual afectan a tu relación jurídica con Klarna. Encontrarás más información al respecto en tu cuenta de Klarna.

paydirekt

En colaboración con el proveedor de servicios de pago paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Fráncfort del Meno, ofrecemos la forma de pago paydirekt. Para poder pagar el importe de la factura a través de paydirekt, tienes que tener una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarte debidamente y confirmar la orden de pago. La transacción se realiza inmediatamente después de enviar el pedido. Encontrarás más información durante el proceso de compra.

Paydirekt puede ofrecer a los clientes registrados de paydirekt, seleccionados según sus propios criterios, otras formas de pago en su cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas formas de pago; las formas de pago adicionales que se ofrezcan de forma individual afectan a tu relación jurídica con paydirekt. Encontrarás más información al respecto en tu cuenta de paydirekt.

PayPal

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), tienes que estar registrado en PayPal, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal procesará la transacción de pago justo después de que envíes el pedido. Encontrarás más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras formas de pago en su cuenta. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas formas de pago; las formas de pago adicionales que se te ofrezcan de forma individual afectan a tu relación jurídica con PayPal. Encontrarás más información al respecto en tu cuenta de PayPal.

PayPal

En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), te ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal no requiere que te registres en PayPal. Encontrarás más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de compra.

PayPal, PayPal Express

Para poder pagar el importe de la factura mediante la opción de pago PayPal, tienes que estar registrado en PayPal, iniciar sesión con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal procesará la transacción de pago inmediatamente después de que envíes el pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras formas de pago en su cuenta. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas formas de pago; las formas de pago adicionales que se te ofrezcan de forma individual afectan a tu relación jurídica con PayPal. Encontrarás más información al respecto en tu cuenta de PayPal.

Tarjeta de crédito a través de PayPal

PayPal te cobrará el importe en tu tarjeta una vez que se haya enviado la mercancía.

Débito directo a través de PayPal

El pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, le das a PayPal una autorización de domiciliación bancaria. PayPal te informará de la fecha en que se cargará el importe en tu cuenta (lo que se conoce como «prenotificación»). El cargo en la cuenta se realiza antes de enviar la mercancía.

Compra contra factura a través de PayPal

La compra a cuenta a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente con PayPal.

Inmediatamente con Klarna

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, tienes que tener una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarte debidamente y confirmar la orden de pago. El importe se cargará en tu cuenta inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrarás más información durante el proceso de pedido.

Factura

El importe de la factura debe abonarse en un plazo de 14 días tras recibir la factura y la mercancía, mediante transferencia a la cuenta bancaria que figura en la factura. Nos reservamos el derecho a ofrecer la compra a cuenta solo tras una verificación satisfactoria de la solvencia.

EPS

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PSA Payment Services Austria GmbH, Handelskai 92, Gate 2, 1200 Viena, Austria, en colaboración con los bancos austriacos («Electronic Payment Standard (EPS)») , tienes que tener una cuenta bancaria en una entidad austriaca que esté habilitada para la banca online, identificarte debidamente y confirmar la orden de pago. El importe se cargará en tu cuenta justo después de enviar el pedido. Encontrarás más información durante el proceso de pedido.

9. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a la desistimiento previsto por la ley, tal y como se describe en la información sobre el derecho de desistimiento. A los empresarios no se les concede ningún derecho de desistimiento voluntario.

10. Reserva de propiedad

El producto seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

Para los empresarios se aplica además lo siguiente: nos reservamos la propiedad del producto hasta que se hayan liquidado íntegramente todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso. Puedes revender la mercancía sujeta a reserva de propiedad en el marco de tu actividad comercial habitual; nos cedes por adelantado todas las deudas derivadas de dicha reventa —independientemente de que la mercancía sujeta a reserva de propiedad se haya combinado o mezclado con un nuevo bien— por el importe de la factura, y nosotros aceptamos dicha cesión. Tú sigues estando autorizado a cobrar los créditos, pero nosotros también podremos cobrarlos por nuestra cuenta si no cumples con tus obligaciones de pago. A petición tuya, liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de las mismas supere en más de un 10 % el valor de los créditos pendientes.

11. Daños durante el transporte

Para los consumidores: si recibes productos con daños evidentes causados por el transporte, reclama dichos defectos lo antes posible al repartidor y ponte en contacto con nosotros de inmediato. El hecho de no presentar una reclamación o de no ponerte en contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia para tus derechos legales y su ejercicio, especialmente tus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudas a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.

En el caso de los empresarios, se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental se te transfiere en cuanto hayamos entregado el artículo al transportista, al transportista por cuenta propia o a cualquier otra persona o entidad encargada de realizar el envío.

12. Garantías

12.1 Derecho de responsabilidad por defectos

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplica la legislación vigente en materia de responsabilidad por defectos.

Las limitaciones y reducciones de plazo que se indican a continuación no se aplican a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos

• en caso de muerte, lesiones físicas o daños a la salud
• en caso de incumplimiento de las obligaciones por dolo o negligencia grave, así como por dolo malicioso
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para que el contrato se pueda llevar a cabo correctamente y en cuyo cumplimiento la otra parte puede confiar normalmente (obligaciones fundamentales)
• en el marco de una promesa de garantía, si se ha acordado, o
• siempre que se aplique la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

Restricciones para los empresarios

En lo que respecta a los empresarios, solo se considerarán acuerdos sobre las características de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que se hayan incluido en el contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante ni por otros mensajes publicitarios. Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en productos de nueva fabricación es de un año a partir de la transferencia del riesgo. La frase anterior no se aplica a un producto que, de acuerdo con su uso habitual, se haya utilizado en una obra de construcción y haya provocado su defectuosidad.

Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB) no se ven afectados.

Aviso para los comerciantes

Entre comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación establecida en el artículo 377 del Código Mercantil alemán (HGB). Si no cumples con la notificación prevista en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no se pudiera detectar durante la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de forma dolosa.

12.2 Garantías y servicio técnico

Encontrarás información sobre las garantías adicionales que puedan aplicarse y sus condiciones exactas en la ficha de cada producto y en las páginas de información específicas de la tienda online.

Atención al cliente: Si tienes alguna pregunta, reclamación o queja, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes, de a , llamando al número de teléfono o por correo electrónico a .

13. Responsabilidad

Nos hacemos responsables de forma ilimitada de las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos.

• en caso de muerte, lesiones físicas o daños a la salud,
• en caso de incumplimiento de las obligaciones por dolo o negligencia grave,
• en caso de promesas de garantía, si se han acordado, o
• siempre que se aplique la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento sea imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte pueda confiar normalmente, (obligaciones fundamentales) por negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limita, en cuanto a su cuantía, al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición cabe esperar normalmente.

Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

14. Acuerdo sobre el uso de la protección al comprador de Trusted Shops

Puedes asegurar de forma gratuita los pedidos que realices con nosotros hasta un valor de 100 euros a través de la protección al comprador de Trusted Shops AG. Además, Trusted Shops ofrece, junto con una entidad garante, una cobertura de pago. Se aplican las condiciones de la protección al comprador de Trusted Shops, que puedes consultar aquí . Para activar la protección al comprador, solo tienes que hacer clic en el botón correspondiente de la llamada «Trustcard», que aparece en una ventana emergente en la página de agradecimiento tras realizar un pedido. Si ya estás registrado en la protección del comprador, tu pedido quedará protegido automáticamente (protección automática del comprador) sin que tengas que hacer clic en el botón. Para poder ofrecerte la protección del comprador (automática), la Trustcard necesita acceder a los datos del pedido que están almacenados en la caché de tu navegador. Para ello, se envían a Trusted Shops un valor hash de tu dirección de correo electrónico, así como el número de pedido y el importe del mismo. Si ya estás registrado en la protección del comprador, tu pedido quedará protegido automáticamente. Si aún no estás registrado en la protección del comprador, puedes registrarte a través de la Trustcard tal y como se ha descrito anteriormente. La información sobre la protección de datos en Trusted Shops se incluye en las condiciones de protección del comprador enlazadas más arriba.

15. Resolución de conflictos

La Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), que puedes encontrar aquí. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de mediación extrajudicial ante un órgano de mediación para consumidores.

La entidad competente es la Oficina Federal de Mediación Universal, con sede en el Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

16. Protección de menores

Si tu pedido incluye productos cuya venta está sujeta a restricciones de edad, nos aseguramos, mediante un procedimiento fiable que incluye una verificación personal de identidad y edad, de que el comprador haya cumplido la edad mínima requerida. En caso de que se realice una entrega, el repartidor solo entregará la mercancía una vez realizada la verificación de edad y únicamente al comprador en persona. En este caso, no es posible realizar la entrega en puntos de recogida.

17. Disposiciones finales

Si eres empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si eres un comerciante según el Código de Comercio, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para cualquier litigio derivado de las relaciones contractuales entre nosotros y tú será nuestra sede social.

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones generales resultara nula, total o parcialmente, el resto del contrato seguirá siendo válido. En la medida en que alguna cláusula sea nula, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.

Condiciones generales de contratación elaboradas con el generador de textos legales de Trusted Shops