Dit is een voorbeeldpagina.
Overzicht
Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.
Er zijn verschillende soorten goederen die niet kunnen worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals levensmiddelen, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen producten die tot de categorie intieme of hygiënische artikelen behoren, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Softwareproducten die kunnen worden gedownload
- Enkele producten op het gebied van gezondheid en persoonlijke verzorging
Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend:
- Boek met duidelijke gebruikssporen
- CD’s, DVD’s, VHS-banden, software, videogames, geluidsbanden of vinylplaten die zijn geopend.
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om je te laten weten dat wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen je tevens op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
Uitverkoopartikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.
Beurzen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar {e-mailadres} en stuur je artikel naar: {postadres}.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was aangemerkt, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we het geld terug naar de gever en komt deze te weten dat je het artikel hebt geretourneerd.
Verzending en retourzendingen
Om je product te retourneren, moet je het opsturen naar: {fysiek adres}.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van je omgeruilde product variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via {email} voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.