FAQ

Kein Problem! Kontaktiere einfach unseren Support via Chat, Telefon oder Email. 

Hier findest du weitere Daten:

Telefonnummer: 08241 918 59 85

Email Adresse: service@ideas-in-boxes.com

Gerne veranlassen wir eine Lieferung an Deine bevorzugte DHL-Packstation. Bitte teile uns dazu bei Deiner Bestellung die Nummer der Packstation sowie Deine Postnummer mit.

Bitte beachte, dass die Packstation nur als "abweichende Lieferadresse" und nicht als Rechnungsadresse verwendet werden kann. Bitte wähle im zweiten Schritt des Bestellporzesses eine "Neue Adresse" und die Option "Versand an Packstation". Anschließend kannst Du deine Postnummer sowie die Nummer der DHL Packstation eingeben.

Solltest du die Numer der Packstation nicht zur Hand haben, kannst Du diese auch bequem suchen. Bitte gib dafür die PLZ an und wähle "Packstation finden".

Hast du dich schon bei unseren fertig zusammengestellten Geschenksets umgesehen? Ja? Unser Kundenservice steht Dir gerne beratend zur Seite. Kontaktiere ihn doch, er wird sicher etwas für dich finden!


Allgemeines

Wir haben nur eine Umwelt!

Unter diesem Leitzsatz ergreiffen wir verschiedene Maßnahmen um unsere Umwelt zu schützen. Du als Kunde bist herzlich eingeladen, dich mit einem Umwelt Euro daran zu beteiligen. Diesen führen wir für Dich beim Kauf einer Geschenkbox an unseren Partner "Climate Partner" zur Unterstützung nachhaltiger Projekte ab. Bei der Auswahl der Projekte achten wir ebenfalls auf die Unterstützung des eigenen Landes z.b. deutsche Wasserkraftwerke.

Neben dem Umwelt Euro achten wir sehr auf recycelte Materialien, diese kommen bei uns z.B. bei unseren Geschenkboxen, dem Geschenkpapier, dem farbigen Sizzle und bei den Versandmaterialien zum Einsatz. Ganz ohne Qualitätsverluste. 

Unser Firmensitz ist komplett mit Photovoltaik bebaut, in unseren Büroräumen arbeiten wir nahezu Papierfrei.

Mit unserem starken Partner DHL zur Seite, führen wir für jedes Paket Kosten zur Wiederherstellung der Klimaneutralität ab. Mehr Informationen: www.dhl.de/go-green

Bei der Auswahl unserer Produkte sind wir stets bemüht, kurze Lieferwege durchzusetzen.


Kundenservice

Kein Problem! Kontaktiere einfach unseren Support via Chat, Telefon oder Email. 

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Email Adresse: service@ideas-in-boxes.com


Bestellprozess

Unsere Zahlungsarten finden Sie an drei Stellen in unserem Shop:

  1. Am ende jeder Seite unter "Zahlungsarten"
  2. In unseren AGB --> hier
  3. In der Kasse beim Bezahlprozess vor der verbindlichen annahme

Ganz schnell, meist noch am gleichen Werktag, stellen wir die Geschenkboxen zusammen und packen die Einzelgeschenke. Die Abholung durch den Spediteur erfolgt in der Regel Nachmittags. Deine Bestellung wird in Deutschland ca. in 1 – 2 Werktagen bei Dir, oder Deiner angegebenen Adresse eintreffen.

Montag bis 08:00 Uhr bestellen, Versand am selben Werktag Dienstag bis Freitag bis 10:00 Uhr bestellen, Versand am selben Werktag  Samstag bis 10.00 Uhr bestellen, Versand am nächsten Werktag Sonn- oder FeiertageVersand am übernächsten Werktag.

Wenn Dein bestelltes Paket in den Versand gegangen ist, erhältst Du eine Bestätigungs-Email. In dieser Email senden wir Dir einen Tracking Code von DHL. Mit diesem Link kannst Du den Status Deiner Sendung jederzeit nachverfolgen.

Gerne versenden wir Deine Geschenkbox oder Dein Geschenk an eine andere Adresse. In der Bestellung kannst Du Deine Wunschadresse in Schritt „2“ > Lieferadresse, neue Adresse angeben. Keine Sorge, die Rechnung senden wir nur zu Deiner von Dir angegebenen Emailadresse.

Nachhaltigkeit und Umwelt sind uns wichtig !

Bestellungen werden, wenn Sie gleichzeitig eingehen, und erkennbar zueinander gehören immer zusammengefasst.

Gerne kannst Du uns auch auf mehrere Bestellungen, die an eine Adresse gehen, hinweisen:

-      Email:    service@ideas-in-boxes.com

-      Telefon:   08241 918 59 85

Du kannst jederzeit bestellen und wir liefern zu Deinem Wunschtermin. So kannst Du frühzeitig einen Anlass, ein Fest vorauszuplanen und Dich dann auf andere Dinge konzentrieren. Vermerke bitte den gewünschten Liefertermin in der Bestellung.

Zur Zeit beträgt die Versandpauschale in Deutschland: € 3,90.

Bei einer Bestellung über € 40,- bezahlst Du keine Versandkosten.

Oh schade, das Geschenk hat der Person nicht gefallen.

Bei einem Umtausch in eine andere Geschenkbox oder ein anderes Geschenk beraten wir Dich gerne persönlich. Für den erneuten Versandt fällt erneut die Pauschale an

Ja, gerne liefern wir nach Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Luxemburg, Niederlande, Großbritannien, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden, Polen.

Für die Versandkosten klicken Sie auf der Artikelseite bitte auf "Versandkosten".


Für Kunden aus der Schweiz: Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch.

Grundsätzlich legen wir in die versendeten Pakete weder die Rechnung, noch den Lieferschein bei. Beides erhälst Du von uns ausschließlich per Email.Grundsätzlich legen wir in die versendeten Pakete weder die Rechnung, noch den Lieferschein bei. Beides erhälst Du von uns ausschließlich per Email.

Wir sind stets bemüht so viele Zahlungsarten wir möglich anzubieten. Sollte Deine gewünschte Zahlungsmethode dennoch nicht aufgeführt sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dies kannst Du via Chat, Telefon oder Email.

Bitte ruf uns unter - Hotline 08241 60 53 800 an, dann können wir am Besten und Schnellsten Deine Änderung mit der Bearbeitung abgleichen.

Oder schreibe uns im kostenlosen Chat auf der Webseite an, bzw. per Email contact@ideas-in-boxes.com:

>> Betreff: Änderung / Stornierung



Alle Informationen kannst du Deinem Benutzerkonto unter "Meine Bestellungen" entnehmen. Hier erhälst du neben Statusänderungen auch deine Sendungsverfolgungsnummer sowie eventuelle weitere Informationen von unserem Team.

Alle Fragen zu Deiner Bestellung beantworten wir gerne und versuchen alles zu klären.

Schreib uns doch einfach eine Email service@ideas-in-boxes.com mit Deiner Frage, oder ruf uns an - Hotline 08241 60 53 800

Gerne veranlassen wir eine Lieferung an Deine bevorzugte DHL-Packstation. Bitte teile uns dazu bei Deiner Bestellung die Nummer der Packstation sowie Deine Postnummer mit.

Bitte beachte, dass die Packstation nur als "abweichende Lieferadresse" und nicht als Rechnungsadresse verwendet werden kann. Bitte wähle im zweiten Schritt des Bestellporzesses eine "Neue Adresse" und die Option "Versand an Packstation". Anschließend kannst Du deine Postnummer sowie die Nummer der DHL Packstation eingeben.

Solltest du die Numer der Packstation nicht zur Hand haben, kannst Du diese auch bequem suchen. Bitte gib dafür die PLZ an und wähle "Packstation finden".


Datenschutz / Sicherheit

Wir handeln nicht mit Daten !

Wenn Du bei uns bestellst, sind nur die Angaben von Dir relevant:

-      um das Paket zu Dir oder Deine Wunschadresse zu senden

-      auf einem der angebotenen Zahlungswege die Daten auszutauschen

Melde Dich bitte auf unserer Homepage an,

unter der Rubrik                                             "Anmelden"

kannst Du unter dem Punkt                             "Benutzerkonto Information" und "Adressbuch"

Deine gespeicherten Daten aktualisieren.


Rücksendung

Wir bedauern das sehr, dass Du mit einem Produkt von uns nicht zufrieden sein kannst. Und möchten uns bei Dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Gerne kannst Du uns schreiben oder anrufen:

-      Email:     service@ideas-in-boxes.com

-      Telefon:   08241 918 59 85

Unser Versand fotographiert alle ausgehenden Sendungen, sodass wir schnell den Fehler sehen können.

Melde Dich, mit der Bestellnummer, bitte bei uns:

-      Email:     service@ideas-in-boxes.com

-      Telefon:   08241 918 59 85

Sind bei der Anlieferung bereits äußere Beschädigungen der Verpackung/Paket zu erkennen, dann verweigere bitte die Annahme der Sendung.

Bevor Du auspackst, mach bitte mehrere Fotos von dem Paket, am Besten von allen Seiten und besonders von der beschädigten Stelle.

Sende uns bitte die Fotos, mit der Bestellnummer, per:

-      Email:    service@ideas-in-boxes.com

Schildere uns bitte die Beschädigungsart sowie ob ggf. auch der Inhalt, die Geschenkboxen oder andere Produkte Schäden aufweisen.

Wir bedauern das sehr, das Du eine falsche Geschenkbox oder Einzelgeschenk erhalten hast. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen.

Bitte schreibe uns oder ruf uns an:

  • Email:     service@ideas-in-boxes.com
  • Telefon:   08241 918 59 85


Oh schade, das Geschenk hat der Person nicht gefallen.

Bei einem Umtausch in eine andere Geschenkbox oder ein anderes Geschenk beraten wir Dich gerne persönlich. 

Bitte kontaktiere für eine Rücksendung unseren Kundenservice per Email (service@ideas-in-boxes.com), Chat, oder per Telephone (08241 918 59 85). Wir senden Dir anschließend ein franktiertes Retourenlabel zu. Damit ist Deine Rücksendung für Dich kostenfrei und versichert.

Nach einer Rücksendung von Dir wird jedes Produkt einzeln begutachtet und entschieden ob wir es zurücknehmen können. Bitte habe Verständnis, dass eine pauschale Aussage bei Lebensmitteln, Geschenkverpackung, Dekoration und personalisierten Geschenken bzw. Geschenkboxen nicht möglich ist. Du erhältst Deine Gutschrift auf die gleiche Zahlmethode wie Du eingekauft hast. Möchtest Du eine davon abweichende Erstattung dann bitten wir Dich um eine Kontaktaufnahme.

Du hast 30 Tage Zeit unsere Geschenkboxen und Einzelprodukte ausgiebig zu begutachten, und in diesem Zeitraum zurückzusenden.

Zur Zeit bieten wir diese Option nicht an.

Newsletter

Auf unser Homepage im unteren Bereich kannst Du Dich mit Deiner Emailadresse einfach anmelden.

Unser Team versteht sich als Trendscout für neue Geschenke, Ideen für Anlässe und anstehenden Events.

Wir informieren Dich über neue Geschenkboxen und Geschenke und viele Stories rund um alle Feste und Anlässe.