FAQ – Häufig gestellte Fragen
Ich kann meine Frage nicht finden
Kontaktiere unseren Support via Chat, Telefon oder E-Mail. Telefon: 08241 918 59 85. E-Mail: service@ideas-in-boxes.com
Kann meine Lieferung an eine Packstation geliefert werden?
Ja. Bitte gib bei der Bestellung die Nummer der Packstation sowie deine Postnummer an. Die Packstation kann nur als „abweichende Lieferadresse“ verwendet werden, nicht als Rechnungsadresse.
Ich weiß nicht was ich schenken könnte
Schau dir unsere fertig zusammengestellten Geschenksets an. Unser Kundenservice berät dich gerne persönlich.
Allgemeines
Was macht ideas in boxes für die Umwelt?
Wir haben nur eine Umwelt. Wir setzen auf recycelte Materialien (Geschenkboxen, Geschenkpapier, Füllmaterial, Versandmaterial), Photovoltaik am Firmensitz, papierloses Büro, klimaneutralen DHL-Versand und kurze Lieferwege. Mehr unter /umweltschutz/.
Bestellprozess
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Alle Zahlungsarten findest du am Ende jeder Seite unter „Zahlungsarten“, in unseren AGB und im Bezahlprozess.
Wie lange brauchen Lieferungen?
In der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. Mo bis 08:00 oder Di-Fr bis 10:00 bestellt = Versand am selben Werktag.
Kann ich sehen wo meine Bestellung gerade ist?
Nach Versand bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit DHL-Tracking-Link.
Wie kann ich an eine abweichende Lieferadresse senden?
In der Bestellung Schritt 2 > Lieferadresse > neue Adresse angeben. Die Rechnung kommt per E-Mail.
Wie hoch ist die Versandpauschale?
Deutschland: € 3,90. Ab € 40,- Bestellwert: kostenlos.
Liefert ihr ins Ausland?
Ja: Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Luxemburg, Niederlande, Großbritannien, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden, Polen. Schweiz über MeinEinkauf.ch.
Wird die Rechnung dem Paket beigelegt?
Nein. Rechnung und Lieferschein bekommst du ausschließlich per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ruf uns an unter 08241 60 53 800 oder schreibe an contact@ideas-in-boxes.com mit Betreff „Änderung / Stornierung“.
Wo erhalte ich Informationen zu meiner Bestellung?
Im Benutzerkonto unter „Meine Bestellungen“ findest du Status, Sendungsverfolgung und weitere Infos.
Datenschutz / Sicherheit
Wie sicher sind meine Daten?
Wir handeln nicht mit Daten. Deine Angaben nutzen wir nur für Versand und Zahlung.
Wie kann ich meine Daten ändern?
Anmelden > „Benutzerkonto Information“ und „Adressbuch“ > Daten aktualisieren.
Rücksendung
Wie reklamiere ich ein defektes Produkt?
service@ideas-in-boxes.com oder 08241 50 14 650.
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Online: In der Bestellbestätigung auf „Bestellung anzeigen“ klicken > „Retoure“ wählen > Artikel auswählen. Du erhältst per E-Mail das kostenlose Rücksendeetikett. Alternativ: Kontaktiere unseren Kundenservice.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
30 Tage ab Erhalt der Ware.
Newsletter
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Auf der Startseite im unteren Bereich kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse anmelden.
Welche Vorteile bietet der Newsletter?
Wir informieren dich über neue Geschenkboxen, Geschenke und Stories rund um Feste und Anlässe.